ГОРЯЧИЕ ПОКЛОННИКИ КЕН БЛАНШАР СКАЧАТЬ БЕСПЛАТНО

Решив, что это плод его воображения, он не стал открывать глаза. Когда Чарли научил меня всем секретам, я поклялся, что буду дарить каждому новому кандидату по золотому браслету. Как создать успешную команду и завоевать постоянных клиентов …. Интересно, есть ли у него шанс удержаться на этой должности? Небесные поля так популярны, что записываться приходится минимум за месяц. Вы можете внести посильный вклад в развитие сайта КнижныйГид рассказав о нас друзьям в социальных сетях:

Добавил: Kektilar
Размер: 68.63 Mb
Скачали: 62620
Формат: ZIP архив

Эта книга, написанная в форме увлекательной бизнес-притчи, поможет точно понять, чего хотят ваши клиенты, добиться эффективной работы клиентского сервиса и заполучить армию горячих поклонников, готовых тратиться на ваши услуги. Практические рекомендации авторов помогут любому бизнесу обеспечить высокий уровень обслуживания клиентов и увеличить прибыль. кее

Библиотека аудиокниг для незрячих слушателей.

Приведённый ознакомительный фрагмент книги Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов Кен Бланшар, предоставлен нашим книжным партнёром — компанией ЛитРес. Он, конечно, предполагал, что ответственность ляжет блсншар него тяжким бременем, но не рассчитывал услышать то, что заявила президент компании. Желая доказать, что достоин этой должности, он пообещал ей бороться за качество в своем департаменте.

Оно должно охватывать все их потребности и ожидания. Если бы это понимали те, поклоннико, мы бы с ними не расстались. Верю, что у вас получится.

Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов

Каждый продержался около восьми месяцев. Он также понимал, что те, прежние, знали об обслуживании клиентов гораздо больше. Интересно, есть ли у него шанс удержаться на этой должности? Менеджер опустился в кресло. Потом закрыл глаза и поклонникп назад, гадая, сколько пройдет времени до тех пор, пока он не вылетит с работы и не присоединится к тем, прежним.

Так он размышлял о своем будущем и обслуживании клиентов, пока вдруг не услышал, как кто-то тихо кашлянул, будто привлекая его внимание. Решив, что это плод его воображения, он не стал открывать. Но покашливание раздалось во второй раз, громче, настойчивее, и глаза открыть все же пришлось. Вначале он ничего не. А потом горячин, что на диване сидит мужчина. Незнакомец был одет горячио, рядом с ним лежала сумка для гольфа. А тот, пораженный появлением чужака, смог лишь выдавить:.

  ПРАВИЛА И ФРАЗЕОЛОГИЯ РАДИООБМЕНА НА АНГЛИЙСКОМ ЯЗЫКЕ СКАЧАТЬ БЕСПЛАТНО

А еще я надеюсь, что мы сыграем пару раундов в гольф. Небесные поля так популярны, что записываться приходится минимум за месяц. Как будто бы извиняясь, незнакомец пожал плечами и махнул в сторону гольф-клуба. Тебе стоит это запомнить.

Я подал заявление, и меня сразу взяли. Менеджер резко помотал головой, пытаясь стряхнуть наваждение и заставить непрошеного гостя исчезнуть. Ах да, постоянно забываю об именах. Обычно люди зовут меня Чарли. Пусть будет Чарли, ладно?

Хотя, с другой стороны, я и есть обслуживание клиентов. Поклоннмки добавил с некоторой тревогой:.

Горячие поклонники (Кен Бланшар, Шелдон Боулз) — купить в МИФе

Менеджер тут же ухватился за возможность выставить незнакомца из кабинета. Даже если Чарли и прочитал мысли менеджера, то виду не подал.

Перспектива сыграть в гольф так обрадовала его, что он не смог усидеть на месте, подобно щенку, которого ведут на прогулку. Встретимся у твоей машины. Менеджер направился к двери в полной уверенности, что Чарли следует за. Выходя из кабинета, он обернулся, но Чарли не.

Лишь откуда-то из пустоты раздался его голос: Я забронировал кон, положил сумку в багажник и опустил верх. Ошарашенный менеджер, так и не придя в себя, выехал из гаража, и автомобиль влился в плотный поток машин. И хуже всего дела в твоей компании. Именно потому я. Но почему бы нам не продолжить разговор на второй ти [3]?

Подтвердите, что вы не робот

Я не каждый день езжу на автомобиле. Мне нравится мчаться по шоссе и совсем не хочется отвлекаться. Менеджер был слишком ошеломлен, чтобы возражать. Он просто вел горчяие, пока они не приехали в гольф-клуб, как и предлагал Чарли.

  ЗАКРАЙСВЕТОВСКИЕ ХРОНИКИ СКАЧАТЬ БЕСПЛАТНО

Когда они подошли к ти первой лунки, пар [4] которой равнялся четырем, Чарли сказал:. Вдруг он сделал быстрое движение клюшкой, сначала в сторону лужайки, а затем в направлении менеджера. Оно было таким мягким и естественным, что никто не заметил бы ничего необычного.

Однако менеджер обратил внимание и на этот жест, и на слабый укол в шею сзади. Все еще чувствуя боль от укола, менеджер размахнулся и выполнил мощный драйв [5]: Раздались аплодисменты четырех игроков, ожидавших, когда освободится ти, но менеджер выглядел почти испуганным. На первой лунке такие удары ему никогда не удавались. Чарли понадобилось три удара, чтобы добраться до грина. Затем и Чарли, и менеджер закатили шары в лунку.

У обоих результат отличался от пара, причем Чарли выглядел совершенно счастливым, несмотря на богги [7]а менеджер был в восторге от берди [8] на своем счету. Менеджер ккен, что, если Чарли сумеет помочь ему с обслуживанием клиентов, как, похоже, помог блаешар игрой в гольф, это будет здорово.

Кен Бланшар — Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов (аудиокнига)

И его не беспокоило, что Чарли может оказаться выдумщиком, кем-то вроде матушки Гусыни [9]. Он готов был принять помощь, откуда бы она ни пришла. Революционный подход к обслуживанию клиентов Кен Бланшар, Эта книга, написанная в форме увлекательной бизнес-притчи, поможет точно понять, чего хотят ваши клиенты, добиться эффективной работы клиентского сервиса и заполучить армию горячих поклонников, готовых тратиться на ваши услуги. Оглавление Эту книгу хорошо дополняют: